Zásady vrácení peněz

Platné od: 1. 1. 2026

1. Základní informace

Provozovatelem e-shopu Black Roast Coffee je:
Jan Uhlíř
IČO: 09308521
Sídlo / místo podnikání: Písečná 4013, 468 01 Jablonec nad Nisou
Zapsán v: Živnostenském rejstříku vedeném u Magistrát města Jablonec nad Nisou
Telefon: +420 775 175 314
E-mail: podpora@blackroastcoffee.cz

2. Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů (EU)

Pokud jste spotřebitel a uzavřeli jste kupní smlouvu prostřednictvím tohoto e-shopu, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás prosím kontaktujte e-mailem na:
podpora@blackroastcoffee.cz

Odstoupení od smlouvy můžete učinit jednoznačným prohlášením (např. e-mailem). Doporučujeme uvést číslo objednávky.

3. Výjimky z práva na odstoupení

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména v těchto případech:

  • zboží podléhající rychlé zkáze, zejména pražená káva a další potraviny,

  • zboží v zapečetěném obalu, které bylo po dodání otevřeno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit,

  • zboží vyrobené nebo upravené na zakázku,

  • dárkové poukazy / karty.

U potravin (včetně kávy) platí, že po otevření originálního obalu není možné zboží vrátit.

4. Dobrovolná lhůta pro vrácení (nad rámec zákona)

Nad rámec zákonných povinností umožňujeme vrácení nepotravinového zboží do 30 dnů od nákupu, pokud:

  • zboží nebylo použito,

  • je v původním stavu a obalu,

  • je kompletní a nepoškozené.

Tato možnost se nevztahuje na kávu, potraviny a hygienické zboží.

5. Postup při vrácení zboží

  1. Kontaktujte nás na e-mailu podpora@blackroastcoffee.cz

  2. Po schválení vám zašleme další instrukce

  3. Zboží odešlete na adresu:

Adresa pro vrácení zboží:
Písečná 4013
468 01 Jablonec nad Nisou

Zásilky zaslané bez předchozí domluvy nemusí být přijaty.

6. Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud se nedohodneme jinak nebo pokud se nejedná o reklamaci oprávněné vady.

7. Poškození zboží a chybná dodávka

Po převzetí objednávky doporučujeme zboží neprodleně zkontrolovat.
Pokud zjistíte, že je zásilka poškozená, neúplná nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás co nejdříve na podpora@blackroastcoffee.cz ,ideálně včetně fotografií.

8. Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o výsledku.

V případě schválení vám budou peníze vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se nedohodneme jinak.

9. Kontaktní údaje

V případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte:
📧 podpora@blackroastcoffee.cz